Zašto je sada vrijeme da hotelijeri razmotre sve veće prednosti tableta za goste

Zašto je sada vrijeme da hotelijeri razmotre sve veće prednosti tableta za goste

Upravo sada, tijekom trenutnog razdoblja oporavka od putovanja, sve je u trudovima, trudovima i trudovima.Ipak, obratite pozornost jer ono što vidimo iz makroekonomskih trendova je da ova "kriza" rada nije samo to, već prava nova normala za ugostiteljstvo.To jest, i bez ulaska u cijeli spektar statističkih potpora, pitanja ponude radne snage postat će vječni problem za hotele na mnogim ključnim tržištima diljem svijeta.Iz ove perspektive najbolje pripremate svoju marku u skladu s vizijom koja obuhvaća automatizaciju, tehnologiju i 'lakša' rješenja.
Jedan takav lijek je pojava tableta za nošenje u sobi.Dok reakcija na ovaj uređaj može uključivati ​​prepreke kao što su pretjerani početni troškovi i povećani tereti čišćenja, dugotrajna nam perspektiva govori da tableti u gostinjskoj sobi pomažu u postavljanju temelja za buduće IoT instalacije koje će raditi prema debiju 'pametne sobe' i što je još važnije, inkrementalni rast ukupnog prihoda po gostu (obuhvaćen terminom TRevPAR).
Za rast TRevPAR-a bez jednakog porasta u zahtjevima za radnom snagom, jedini opipljivi način da se to postigne je kroz tehnologiju koja može prodavati skuplje i dodatno prodavati.U tu svrhu, demonstrirali smo i intervjuirali vrhunske čelnike tvrtke INTELITY, vodećeg pružatelja platformi za angažiranje gostiju i automatizaciju osoblja, kako bismo iz prve ruke vidjeli prednosti tableta za rad u sobi i kratkoročne rezultate za nekretninu.
Zašto su tableti u sobi sada kritični

Ono o čemu smo razgovarali s INTELITY-jem u vezi s njihovim tablet rješenjem za pametne sobe svodi se na šest ključnih prednosti za hotele:

Nudeći praktično i intuitivno korisničko sučelje za goste da saznaju više o objektu, istraže lokalno područje i naruče poslugu u sobu ili rezerviraju dodatne usluge kao što su termini za spa
Pružanje kanala sadržaja kao usluge (CaaS) za personalizirane promocije i dodatni TRevPAR kao i dijeljenje prihoda od oglašavanja treće strane
Obraćanje na osnovne upite gostiju i automatiziranje narudžbi usluga kako bi se smanjilo radno opterećenje suradnika na recepciji, oslobađajući njihovo vrijeme za druge zadatke
Noviji tableti (kao što je Lenovo Smart Tab M10 koji radi na Androidu koji trenutno preporučuje INTELITY) koriste materijale i metode proizvodnje koji povećavaju njihovu izdržljivost protiv padova i korozije uzrokovane aplikacijama za čišćenje ili dezinfekciju
Dobivanje preciznijih podataka o zahtjevima gostiju za unošenje u softver za poslovnu inteligenciju i donošenje visoko informiranih odluka za usmjeravanje budućih inicijativa
Djeluje kao kontrolno središte za sve značajke 'povezane sobe' omogućene za IoT uključujući, ali ne ograničavajući se na termostate, rasvjetu, budilice, sjenila, TV i pametne zvučnike
Ono što je ovdje najvažnije je da hoteli nastavljaju pronalaziti alate za automatizaciju kako bi timove na licu mjesta oslobodili ponavljajućeg (i vrlo prekidajućeg) posla koji može opteretiti suradnike i menadžere, sprječavajući ih u pokretanju novih projekata koji su neophodni za razvoj proizvoda.Upravo sada, usred našeg trenutnog razdoblja oporavka od putovanja, ovo može biti teško posvetiti vrijeme.Pa ipak, ključno je odmah krenuti s čvrstim postupkom za implementaciju automatizacije kako se ne biste pokušali prebrzo promijeniti i kao rezultat toga doživjeti poteškoće u pružanju usluga.
SoCal primjer
Osim što smo samo sjedili s ljudima iz INTELITY-a, dotakli smo se i baze s Tyroneom Flowersom, pomoćnikom generalnog direktora u H20 Hermosa Beach.Smješteno u ovoj zajednici uz plažu u širem području Los Angelesa, imanje H20 ističe se ponudom opuštenog, butik luksuznog iskustva tipičnog za južnu Kaliforniju i ubrzalo je instalaciju tablet rješenja angažiranjem vanjskog IT tima koji će se baviti postavljanjem usred stalne visoke popunjenosti.
"Kao što je već vidljivo, tražili smo tablet rješenje za pametnu sobu koje bi pomoglo upoznati goste s područjem i olakšalo naš komandni centar, recepciju", komentirao je Flowers.„Budući da smo na pješačkoj udaljenosti od plaže, dolazi nam puno obitelji i gostiju sportskih turnira, što se prevodi u mnoštvo različitih potreba i pitanja iz ove zdrave mješavine poslovnog i slobodnog vremena.Tableti su nam pomogli da brzo odgovorimo na neke od ovih upita i proslijedimo zahtjeve za uslugama kako bismo mogli zadržati vodstvo na lokalnom tržištu.”
Dok se najpopularnija upotreba tableta za sobni uređaji razlikuje ovisno o marki i teritoriju, Flowers je primijetio da su gosti H20 posebno željeli koristiti te uređaje za dovršetak kupnje minibara, kao i za povremeni zahtjev za održavanjem kako bi se zaokružilo sjajno iskustvo na licu mjesta.

Općenito, Flowers naglašava da će rješenje za tablet u H20 ipak zahtijevati neke dorade kako se ponašanje gostiju mijenja.Kao i gotovo svaka druga inicijativa, rad je u tijeku i potrebno ga je ponovno procijeniti i doraditi.

Međutim, nakon instalacije lakše je izvršiti buduće nadogradnje jer hotelski tim ima veću propusnost kako bi se mogao usredotočiti na brzi preokret ovih ažuriranja.Opet, sve se svodi na vrijeme i omogućavanje vašem timu za kratkoročni i dugoročni uspjeh.Nadamo se da ćete na temelju ovog primjera i gore navedenih točaka razmotriti što tableti za pametne sobe mogu učiniti za vaš hotelski brend.