Potpuni vodič za tablete za hotelske sobe

Svijet ugostiteljstva prolazi kroz digitalnu transformaciju s razvojem hotelskih aplikacija, mogućnosti mobilne prijave, ekološki prihvatljivih uređaja, sadržaja bez kontakta i više.Tehnički napredak također iznova osmišljava iskustvo gosta u sobi.Većina velikih robnih marki sada zadovoljava putnike koji su upućeni u tehnologiju i neprestano implementiraju novu, inovativnu hotelsku tehnologiju: digitalne ključeve soba, glasovne kontrole klime, aplikacije za poslugu u sobu i tablete za hotelske sobe, da spomenemo samo neke.
Otkrijte sve što trebate znati o tabletima za hotelske sobe
Što su tableti za hotelske sobe?
Mnogi hoteli svojim gostima nude osobne tablete u sobi za korištenje tijekom boravka.Radeći slično kućnim tabletima s kojima smo upoznati, tableti za hotelske sobe gostima pružaju brzi pristup korisnim aplikacijama, hotelskim uslugama, mogućnostima hrane i objedovanja te beskontaktnu komunikaciju s hotelskim osobljem.Tableti za goste mogu se koristiti za naručivanje usluge u sobu, brzi pristup "infotainmentu", punjenje uređaja, povezivanje s uslugama strujanja, pronalaženje lokalnih restorana, izmjene rezervacija i još mnogo toga.

Zašto postoje tableti za hotelske sobe?

Više nego ikada, putnici traže i očekuju pristup tehnologiji koja im olakšava putovanje.PremaTravelportovo Globalno istraživanje digitalnih putnika 2019, koji je ispitao 23.000 pojedinaca iz 20 zemalja, putnici svih dobi otkrili su daimati "dobro digitalno iskustvo"bio kritičan dio njihovog ukupnog iskustva putovanja.Tableti za hotelske sobe mogu gostima u kući omogućiti pristup raznim sadržajima, uslugama i informacijama — na dohvat ruke.

Osim togapoboljšanje iskustva gosta, tableti za hotelske sobe mogu pomoći hotelijerima da poboljšaju poslovanje hotela.S modernom tehnologijom tableta za rad u sobi, upravitelji hotela mogu raditi na uklanjanju rasipne potrošnje, smanjenju prekomjernih troškova rada i poboljšanju učinkovitosti hotelskih operacija, potencijalno pomažući uštedi značajne količine prihoda.Hotelijeri mogu raditi s tabletima u sobi kako bi minimizirali višak troškova koji se potom mogu ponovno uložiti u hotel kako bi koristili objektu i zaposlenicima u drugim područjima.

Kako tableti za hotelske sobe mogu poboljšati iskustvo gosta

Prema2018. JD Power Sjeverna Amerika i Indeks zadovoljstva hotelskih gostiju, nudeći tablet za hotelsku sobu gostima dovelo je do povećanja zadovoljstva gostiju za 47 bodova.Izvješće je veći dio povećanog zadovoljstva pripisalo sposobnosti gostiju da ostanu povezani i brzo pronađu informacije koje traže.

U nastavku smo naveli 10 načina na koje tableti u hotelskim sobama već poboljšavaju iskustvo gostiju.

1. Tableti za hotelske sobe mogu surađivati ​​s aplikacijama za pružanje dodatnih usluga gostima: naručivanje hrane, rezervacija restorana, traženje usluge u sobi, rezerviranje ulaznica za atrakcije i drugi korisni zadaci.Na11 Howard hotel u New Yorku, gosti dobivaju tablet u sobi s aplikacijama za poslugu u sobu, streaming filmova i više.
2. Besprijekorno se povežite s interaktivnim pametnim televizorima u sobi i drugim uređajima pomoću tableta u hotelskoj sobi.Mnogi tableti u sobi omogućuju gostima brzu prijavu, emitiranje ili strujanje s kompatibilnih pametnih uređaja kako bi se mogli povezati s željenom zabavom bilo gdje.
3. Pružite gostima mogućnost online pretraživanja ili pregledavanja interneta bez povezivanja na vlastitim uređajima.
4. Mnogi tableti omogućuju gostima da ažuriraju svoj trenutni boravak u hotelu kako bi dodali dodatna noćenja, zatražili kasnu odjavu, dodali doručak za gosta ili druga brza ažuriranja.
5. Gosti mogu pronaći odgovore na pitanja o svom boravku s brzim pristupom hotelskim pravilima i informacijama kao što su informacije o objektu, radno vrijeme, podaci za kontakt i drugi važni detalji hotela.
6. Putnici se mogu pripremiti za svoju avanturu u gradu provjeravajući vremensku prognozu na svom tabletu u hotelskoj sobi.Gosti mogu još jednom provjeriti trebaju li uzeti kišobran ili vjetrovku prije nego što uskoče u dizalo, čime se štedi povratka u sobu.
7. Gosti u kući mogu potvrditi preferencije domaćinstva, posebne zahtjeve i prenijeti druge informacije timu.Neki tableti u sobi omogućuju gostima da zatraže određeno vrijeme za uslugu raspremanja, zatraže da ih se ne uznemirava ili ažuriraju određene podatke gosta kao što je alergija na pernate jastuke, parfeme ili druge slične preferencije.
8. Tehnologija tableta u sobi može pomoći u poboljšanju fizičke sigurnosti gostiju putem beskontaktne komunikacije.Tableti za hotelske sobe mogu povezati goste s raznim uslugama, kao i hotelsko osoblje, bez potrebe za povezivanjem licem u lice sa zaposlenicima hotela ili drugim gostima.
9. Tableti mogu pomoći u zaštiti digitalne sigurnosti hotelskih gostiju.Uz tablet u sobi, nema potrebe da gosti povezuju osobne uređaje s osjetljivim informacijama na tehnologiju u sobi, osim ako to ne žele.Hotelijeri mogu pomoćizaštititi goste s inovativnom hotelskom tehnologijom.
10. Ponuda gostima tehnologije u sobi dodaje osjećaj luksuza njihovom boravku u hotelu, kao i mnogi moderni putnicipovezati high-end s high-tech.naHotel Commonwealth, Boston, gosti mogu odmarati na uvezenoj talijanskoj posteljini dok naručuju ponoćni zalogaj na vlastitom tabletu u hotelskoj sobi.
    

    Kako tableti za hotelske sobe mogu koristiti hotelskom poslovanju

    Osim poboljšanja iskustva gostiju, dodavanje tableta za hotelske sobe u sobe za goste može pomoći u racionalizaciji mnogih hotelskih operacija i poboljšati iskustvo hotelskih zaposlenika.

    • Navigirajte s nedostatkom osoblja.S digitalnim opcijama prijave, ulaskom u sobu bez ključa i alatima za beskontaktnu komunikaciju, tableti mogu preuzeti mnoge zadatke koji pomažu hotelskim operacijama.Tehnologija tableta može omogućiti jednom zaposleniku brzu komunikaciju s brojnim gostima s jedne lokacije, štedeći vrijeme i smanjujući potrebu za velikim brojem osoblja.Ništa ne može zamijenitizapošljavanje posvećenog hotelskog osobljačlanovi sa srcem za gostoprimstvo, naravno.Ali tableti za hotelske sobe, međutim, mogu pomoći timu s kratkim osobljem da zadrži korak za sada, kao i omogućiti upraviteljima hotela da brže uskoče kada i gdje je potrebna pomoć.
    • ​​​​​Povećajte profit hotela.Upotrijebite tablete za hotelske sobe za promicanje usluga objedovanja, spa paketa i drugih usluga i pogodnosti koje gosti mogu kupiti.Ostvarite dodatni hotelski prihodučitavanjem atraktivnih digitalnih oglasnih kampanja ili ekskluzivnih kupona za tablete za hotelske usluge.
    • Unaprijedite digitalni marketing.Trčanjehotelski digitalni marketingkampanje i promotivne ponude na tabletima za goste kako bi testirali njihovu popularnost.Izmjerite interni odgovor potrošača prije ulaganja u mnogo veću marketinšku kampanju.
    • Uklonite rasipnu potrošnju.Hoteli mogu koristiti tablete u sobi kako bi smanjili ili eliminirali suvišne operativne troškove, kao što je ispis.Šaljite gostima novosti o hotelima, informacije o objektu i pojedinosti o rezervaciji putem tableta u sobi kako biste smanjili troškove papira i ispisa, kao i troškove u sobikolateral za prodaju hotela.
    • Družite se s gostima.Tablet u sobi je komunikacijski sustav jednostavan za korištenje koji ima mogućnostzaintrigirati i angažirati gostenudeći vrijedne i relevantne informacije.
    • Diverzificirajte komunikacijske vještine.Poboljšajte komunikaciju između gostiju i osoblja i prevladajte jezične barijere korištenjem tableta u hotelskoj sobi koji prevodi informacije na više različitih jezika.
    • Držite korak s konkurencijom.Ostanite konkurentni s usporedivim hotelima na svom tržištu pružajući gostima slična, ako ne i vrhunska digitalna iskustva.Kao odgovor naIzvješće JD Powera za 2018.Jennifer Corwin, pomoćnik voditelja prakse za Global Travel and Hospitality Practice, komentirao je: "Godine kapitalnih ulaganja u ponude kao što su televizori više klase i tableti za sobe ostavile su traga."Hoteli koji žele ostati konkurentni u industriji koja se stalno razvija trebali bi pomno pratiti tehnološke trendove u području.Neuspjeh uvođenja tehnologije za goste u sobi istim tempom kao vašakomp setmogli potencijalne goste potjerati u hotele s tehnološki naprednijim sadržajima.
      

      Odabir pravog tableta za hotelsku sobu za vaš smještaj

      Kao i kod mnogih drugih digitalnih sustava, specifična vrsta koja je najprikladnija za svaki hotel ovisit će o specifičnim potrebama objekta.Dok veći objekti s restoranskim uslugama mogu imati više koristi od tableta s opsežnim prilagodljivim opcijama naručivanja, hotel s minimalnim brojem osoblja može imati više koristi od sustava s jakim fokusom na besprijekornu komunikaciju i bilježenje podataka.

      Istražite različite sustave tableta, pročitajte recenzije i pitajte kolege za njihove preporuke o tehnologiji za goste u sobi.Odaberite tablet dizajniran za poboljšanje područja u kojima vaša nekretnina može imati najviše koristi od digitalne pomoći.Potražite tablet koji je dizajniran za integraciju s hotelskim PMS, RMS i POS sustavom, ako je primjenjivo.

      Često postavljana pitanja o tabletima za hotelske sobe

      Jesu li tableti u hotelskoj sobi besplatni?

      Tableti za hotelske sobe obično su besplatni za upotrebu gostiju u kući.Iako se naručivanje usluge u sobu, objedovanja, spa usluga ili zabave može dodatno naplatiti, većina hotela u cijenu sobe uključuje korištenje tableta za goste u sobi.

      Što je tablet tehnologija gostinjske sobe?

      Hoteli diljem svijeta iskorištavaju prednosti tablet tehnologije u sobi.Ova tehnologija omogućuje hotelskim gostima brz pristup i kontrolu pametnih uređaja u sobi, pristup uslugama naručivanja, komunikaciju s hotelskim zaposlenicima i još mnogo toga — sve iz udobnosti i sigurnosti svoje hotelske sobe.Tehnologija hotelskih tableta omogućuje gostima pristup nizu usluga dodirom zaslona osjetljivog na dodir.

      Jesu li tableti za hotelske sobe sigurni za korištenje?

      Većina, ako ne i svi, brendovi hotelskih tableta ponose se svojom sposobnošću zaštite osjetljivih informacija za hotel i goste hotela.Tableti u sobi također pomažu u sprječavanju kontakta između gostiju i osoblja, promičući zdravlje i sigurnost gostiju.Tableti za hotelske sobe također mogu pružiti munjevit način da hotelski zaposlenici komuniciraju s brojnim gostima u isto vrijeme u slučaju nužde.